即时消息让组织协作变得更灵活，也让“随时在线”悄悄变成一种默认要求。结合非工作时间电子沟通与边界模糊的研究可以看到，当消息不断穿过工作与生活边界，员工不仅要处理任务信息，还要消耗判断力。聊天应用的价值不应只是制造实时感，还应帮助用户�